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斯柯达明锐变速箱机电单元故障 存在缺陷

投诉编号:【1267189】 投诉时间:2024-10-23 10:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 TSI280 DSG智行版

本人于2017年7月购买了斯柯达明锐汽车。2024年9月,在行驶过程中,车辆出现变速箱故障提示,除1挡外,其他挡位均无法使用。经4S店售后检查,确认故障为变速箱机电单元故障,需要更换或维修机电单元总成。然而,由于车辆已过质保期,4S店表示不能免费更换。但值得注意的是,虽然本人车辆的质保期已过,但行驶里程尚未超过5000公里,且不存在因使用不当而造成的损坏。据了解,此故障为斯柯达明锐的通病,属于车辆质量问题,存在行驶安全隐患。因此,我认为厂家和4S店理应为车主提供免费维修服务。希望厂家能够本着对社会和车主负责的态度,给予我免费维修和必要的升级处理。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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