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奇瑞艾瑞泽8赠送保养不兑现 不提前告知信息

投诉编号:【1266889】 投诉时间:2024-10-22 17:06 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2022款 1.6T DCT尚

本人购车时,销售当时并未告知赠送的保养不能异地使用和使用期限。且于今天2024年10月22日,我预约了珠海店(保养卡上的能进行保养的另一家4s店)进行保养,被告知保养卡上没有签名和盖章,不能使用。销售并未提前告知这些,且我当时马上打电话给销售,让其进行解决,其态度敷衍,让我换一家店保养,事情并未解决,直接挂断电话,事后也未给任何回复。本人立即前往经销商店,约11点半到。其维修接待人员态度并没问题,并称保养卡能在店做保养,但要时间,要等到下午一点半左右。我作为消费者,我对此是不能接受。我为什么要为你们销售的失误而买单?买车前后态度相当之大,并且对问题没有任何回复和起到作用。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司珠海利盈4S店反馈:已及时联系客户处理。因该保养权益是经销商赠送的个人行为需要具体与销售人员沟通核实确认;我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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