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长安福特福克斯变速箱顿挫 无法加速

投诉编号:【1266591】 投诉时间:2024-10-22 10:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型 两厢

2014年2月购入,目前行驶约13万公里,曾在召回中更换过真空助力器,保修期内更换过离合器以及变速箱电脑。厂家在315曝光后承诺变速箱TCM模块延保,按车龄10年及10万公里计。更换TCM电脑前,车在运行中曾出现顿挫,抖动,行驶过程中给油不进的情况,更换后这些情况得到缓解。2022年11月,曾偶发一次警示灯亮,检测后没查出原因,预测是变速箱打滑误报;2023年6月(延保期内)车子出现倒挡失效的情况,检测故障码为P072D及P072F,2挡及4挡位卡滞,4s店表示此故障码非TCM模块原因,所以不在保修范围内,在本人表示不在4s店内修车时,工作人员进行了二次检测故障码,并做了清码,造成后续车主去其他处修车,无法检测出故障码,只能带病行驶;2024年11月左右,车子在行驶时速30km/H换挡时,会发出变速箱摩擦声,后到4s检测,4s店给出的原因是变速箱机械原因,也许是外部也许是内部齿轮啮合的缘故,后续更换了变速箱机油,这一情况缓解并消失,后有偶发。2024年10月,在车子行驶过程,出现给油顿挫的情况,继而给油无反应失去动力,逐渐减速停下来,到4s店检测故障码为P07A3,组件A卡滞在接通处,4s店依然很确定跟tcm无关,不保修而且已出延保10年。车主无奈,选择别处修车,继而了解到福克斯的通病,这几个故障码其实都跟变速箱拨叉有极大关系。遂返回4s店理论,要带专业修车人员录像观摩他们拆解变速箱,工作人员经与他们领导沟通,最后给出的结论是P07A3可能跟拨叉有关系,但2023年6月(延保内)检测的卡滞在2,4挡,绝非与变速箱拨叉有关系。对于4s店这种前后不一致的回复,作为消费者,不专业的消费者,无法信任也无法反驳。本人自行查阅了此3条故障码,及车子陆续出现的倒挡失效,给油不进,摩擦因等情况,发现福克斯车主大多经历相似。第一,购入10年过程中,车龄3~7年多次因变速箱问题急停在路上,给油不进,倒车失效等;第二,更换电脑模块后,得到缓解,但3年后仍会陆续出现更换前的问题,变速箱质量缺陷问题无法从根本上解决;第三,2021年315晚会曝光后,经销商或者厂商对延保范围含糊其辞,仅对TCM模块故障码保修,而去搜索相关故障码信息发现,产生故障码的原因是综合性的,有很大一部分原因依然是tcm及拨叉,厂商的延保政策以偏概全,极大的缩小了变速箱的质量问题范围,损害了车主的权益,属于欺诈消费者,致使消费者申诉无门。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调大连六和经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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