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江铃福特领睿购车时承诺终身保养未兑现

  • 投诉编号:【1266360】
  • 投诉时间: 2024-10-21 21:05
  • 投诉品牌: 江铃福特
  • 投诉车系: 领睿
  • 投诉车型: 2022款 EcoBoost 170 尊领型

投诉内容

4S店进行销售欺诈,购买前承诺终身保养,也是基于此项服务购买汽车,现在4S店回复我不享受这项服务,虚假承诺诱导我购车,导致我在被虚假宣传下购车。一、事情起因:我于2022年02月06号购买福特领睿99元预定服务,并于2月8号到店核销使用,并在于3月29日再次购买1935元预订服务,也核销完毕。两次预订服务销售顾问均和我沟通可享受终生保养服务(不需要全部购买,二者其一即可),我也两次预定均已付款并核销,于2022年4月25日提车付完尾款。基于销售顾问不断向我宣传交了定金,后续保养终身不花钱,我才下单交了两次定金并到店核销使用;二、事情经过我于2024年10月1日进店保养,福特售后告知我享受的权益不是终身免费,而是只有三次免费。最终协商无果,我先按照正常的保养费用进行了付款。三、回应4S店多次找各种理由推脱,目前我至今未收到福特官方的相关回复。

投诉回复

江铃福特厂家回复:您好,您反馈的问题已安排人员处理,如有问题,请联系客服热线4000031111。

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