比亚迪秦PLUS尾灯有裂痕不亮 希望处理

车辆送4S店检查，说没法索赔需要自费维修，说是人为损坏，并非质量问题，但是车辆行驶过程中并未发生磕碰和碰撞，而且灯壳的裂痕如果是碰撞，不能只有裂痕，正常都是直接破碎了。