车辆在2024年10月16日晚上下班途中,突然发动机剧烈抖动、亮发动机故障灯,提示发动机异常靠边停车,此前未发生此类故障,18日前往4S店检查说因机油液位低引起发动机故障,去检查机油标尺,标尺已看不到机油,说发动机烧机油厉害,说机油至少缺少2L,如果处理需要自费好几千块钱返厂维修。保养均在4S店,每次保养询问技师是否有烧机油,都明确回复未烧,属于正常消耗,2024年2月刚保养也是这样,到10月份就烧机油如此严重,知道此款1.2T发动机烧机油,所以此前偶尔检查,也未发现问题,且直到现在车辆都无任何提示机油液位低。雪铁龙和标致此款1.2T发动机烧机油是通病,明显存在严重质量问题,此前出现严重烧机油都是免费返厂维修,现在说厂家政策有变需要自费,同时此前告知均正常,现在烧机油如此严重,厂家明知发动机有问题为什么未批量召回,此前都免费返厂维修难道不是存在质量问题?强烈要求厂家对此发动机进行返厂维修并检测机油缺少是否带来其他发动机问题。
东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
