捷豹XEL销售拖延交付 无法提供合格证

投诉编号:【1262757】 投诉时间:2024-10-15 18:29 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:捷豹XEL 投诉车型:2024款 2.0T 250PS R-DYNAMIC S耀黑运动版

投诉内容:

9.20号在成都交五千元订金订购捷豹24款XEL耀黑版,合同未约定何时可提车,微信文字沟通表示国庆前不能提车,国庆后可以提。9月27日销售说车辆到店,可先来店里走银行面签流程。9月29日到店面签,当天4S店在我本人不知情的情况下开出了全款发票,且未将发票交付给我;同天,4S店指定的农业银行在我不知情的情况下,将全额车辆尾款在未经我允许的情况下打款给4S店。至此,在我未见发票、4S店不能交付车辆的情况下,银行已与4S店在我不知情的情况下完成了交易。直至十月2号,我收到农行短信提醒需进行首月费用还款,才得知银行已经暗中将钱打给了4S店。10月3日、5日我分别联系4s店确认提车时间。10月5日,我微信询问什么时候可以开发票时,4S店销售称“发票已开,不开票怎么可能放款呢?”我才知道发票已开具。10月5日在我要求下,销售才把我未曾见过的发票照片发给我。目前我们贷款办完已经过去20天了,10月20号也是我第一期费用的还款日,但是4S店仍然还是无法提供合格证、还是不能提车,且提车时间未知。请平台督促4S店停止侵权,停止扣留我的个人财产,立即交付。

投诉回复:

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

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