奔腾小马承诺买贵退差价和置换补贴不兑现

投诉编号:【1262514】 投诉时间:2024-10-15 14:12 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾小马 投诉车型:2024款 170km 活力马

投诉内容:

本人于7月11日购买了奔腾小马汽车,花费31999元。当时卖家告知我这是全国统一价,并承诺如果后期买贵了可以退还差价。然而,紧接着在8月至9月期间,该车型连续进行了降价补贴活动。我联系卖家后,卖家表示我所购买的车辆可以享受两年原价置换新车的政策。但当我拨打4008888080客服电话咨询时,客服却告知我两年内不能置换奔腾小马系列的车,如果置换其他车型则可能需要额外支付更多费用。我认为卖家的行为构成了对消费者的欺骗,所谓的置换政策只是针对7月份购买价格较高的消费者的一种搪塞手段。

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业的客服人员与您联系,请您耐心等待

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