吉利帝豪L HiP买车时没有备用钥匙

在22年11月买的车，当时只给了我一把钥匙，以为这车只有一把钥匙也没多问，直到前几天这把钥匙丢了，去找开锁的配钥匙才跟我说有两把，打电话去问说可能在4s店里，结果负责人双休日不上班让我白跑一趟，后面找人再去问，说没有这把钥匙，找不到，一口咬定当时给我了，当时的销售也已经从那边离职了，现在完全没有人给我处理这件事情，无奈只能投诉！麻烦帮忙处理，感谢！