广汽丰田威兰达底盘生锈 无人处理不予质保

车辆在一年多的时间里就出现底盘大面积生锈掉漆皮，4s处理了一次还是没有解决，厂家给出的回复是生锈正常，不影响使用，压根没有解决问题的态度，基本上是不管的，我就想问一年多的车生锈那三年质保是保的什么。