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北京奔驰GLB车机续费后强制要求更换导航

投诉编号:【1261433】 投诉时间:2024-10-13 19:59 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2021款 GLB 200 时尚型

原车导航的服务于2024年1月28日到期,到期后车载导航无法更新,也无法使用实时路况等在线功能。在我续费原车联网费用后,从奔驰客服处了解到,为了更新和使用实时路况等联网功能,导航必须由原来的四维品牌更换为高德品牌。我认为这样的处理方式极不公平。我已经续费了联网费用,车辆可以正常联网,那么原车导航的实时路况等功能理应可以正常使用。然而,现在却要求我必须更换原车导航品牌,这剥夺了我选择继续使用原车导航的权利,严重侵犯了消费者的合法权益。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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