本人余24年一月在成都奔驰授权店购买奔驰2024新款c260L！由于我以旧换新这个车子未满一年，行驶8100余公里，还未保养！现已准备以旧换新，由于我一次都没保养，跟4s店沟通退掉未保养的11500元的保养套餐费用！4s店工作人员回复不能退！作为广大消费者他这属于霸王条款，我们属于弱势群体多次沟通无果，希望有关部门能够帮我解决，谢谢。
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