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东风雪铁龙C4方向盘晃动严重转向柱设计缺陷

投诉编号:【1261138】 投诉时间:2024-10-13 11:36 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:C4世嘉 投诉车型:2016款 1.6L 手动 舒适型

2024年10月9日在对右前轮轴承进行更换时维修师傅发现我的雪铁龙C4世嘉汽车方向盘晃动已经到了非常严重的程度。考虑到最近的雪铁龙4S店在100公里以外,与雪铁龙客服沟通后在当地雪铁龙旗下的阳光工匠进行检测,发现是转向柱故障,建议尽快维修。通过网上查询以及询问车友得知,c4世嘉和C4L转向柱故障问题“铺天盖地”,甚至被理解为“通病”问题。厂家将此问题推给4S店,4S店以过保修期为由(超期9个月)要求我自费890元更换转向柱。右前轮轴承没有太多车友投诉,我不与厂家纠缠。但是我认为转向柱故障是汽车设计制造时的缺陷问题,应对此故障车型进行免费更换、维修转向柱;考虑到雪铁龙4S店逐年减少,应对车辆注册地距离最近4S店50公里以上的车主在进行转向柱更换维修时给予适当补助。希望厂家正视问题,不要把设计缺陷的问题也推给4S店。

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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