左后轮胎出现磨损异常(吃胎),经过四轮定位调整后问题依旧存在,这显然表明车辆存在质量问题。当我前往4S店寻求解决方案时,被告知需要更换相关部件,但费用需要自理,尽管车辆仍在质保期内。更令人不解的是,4S店要求我先进行四轮定位并支付相应费用,同时表示问题可能出在悬挂系统上,而悬挂系统的维修也需要自费。我已经拨打了投诉电话,但处理过程中遇到了诸多困扰。起初,我被告知整车在质保范围内,但随后车间主任与投诉部门沟通后,又改口说悬挂系统不在保修范围之内。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理