北京奔驰GLC购买延保服务承诺退款未兑现

投诉编号：【1260647】 投诉时间：2024-10-12 13:45 投诉品牌：北京奔驰投诉车系：奔驰GLC 投诉车型：2019款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型

广州4s店内购买延保服务，客户经理承诺购买新套餐全额退款老套餐，购买新套餐付款完后老套餐一直没有按承诺的退款，已经有一个月了未退款。

北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。