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上汽大众帕萨特中网大面积爆皮 要求处理

投诉编号:【1260396】 投诉时间:2024-10-12 03:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2022款 330TSI 精英版

车辆前中网出现爆皮问题,进店之前咨询内工作人员,未回复,进店检查售后工作人员向厂家发报告称外界因素,我想认为是什么外界因素,店内工作人员也没有任何证据,只是说厂家不让赔,这个解释首先我认为不合理,厂家只是看图片,而店内工作人员是看车,而且根据什么判断的也没有解释,后续店内工作人员称车配件都是批量生产的,有问题的话不应该只是我这一个车出现此问题,不是产品质量问题,意思应该就是多例才是产品质量问题,对此解释本人认为不合理,车辆还在质保期内,车辆无前部事故维修,掉皮处无碰撞,与店内沟通不同意更换,声称不是质量问题,本人在车质网询问专家说和本身质量问题有关要求更换前中网。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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