一汽奥迪A3未按时交付新车 不退定金

主题：关于未能履行购车合同及退款承诺的正式投诉 我通过此信件正式向贵公司提出投诉，涉及我在9月18日与贵公司签订的购车合同以及随后发生的一系列问题。 1.?合同签订情况： 我于9月18日与贵公司签订了购车合同，购买奥迪汽车A3时尚运动款，合同中包含了一项教师优惠，我作为持有教师资格证的教师，本应享有该优惠2000元。 2.?问题出现： 在提车时，我被告知由于缺少医社保证明，无法享受教师优惠。销售人员在签订合同时并未明确告知此要求，且在合同中也未有相关说明。 3.?沟通与承诺： 销售人员承认了沟通上的疏忽，并提出了解决方案：可退定金，但是隔天更改了解决方案要求我自己贴钱购买，被拒后又更改为贵公司将自行承担补贴部分。 我因不希望反复再折腾，选择了退定金，并得到了销售人员的同意，承诺在次月20号退还定金。 4.?退款承诺未兑现： 到了约定的退款日期，我被告知无法退款，理由是贵公司已经做出了让步。 销售人员的承诺被公司否认，称其言论不代表公司立场。 5.?我的诉求： 我要求贵公司履行退款承诺，退还我支付的定金。 我要求贵公司对销售人员的不当行为进行调查，并给予适当的处理。 6.?证据： 我持有与销售人员的沟通记录，包括微信或其他书面形式的证据，证明销售人员的承诺。 7.?法律立场： 根据《中华人民共和国合同法》，合同双方应遵守诚实信用原则，履行合同义务。 销售人员作为贵公司的代表，其承诺应被视为公司行为。 我期待贵公司在收到此投诉书后的5个工作日内给予正式回复，并采取相应的补救措施。如果贵公司未能在上述时间内给予满意的答复，我将不得不采取进一步的法律行动。感谢您的关注和处理。