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上汽大众朗逸天窗自动开启玻璃塌陷弯曲变形

投诉编号:【1260191】 投诉时间:2024-10-11 17:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2023款 280TSI DSG 星空永逸版

质量问题没有正式报告,口头告知外力损坏拒不承担质保。维修半个月后没有一点进度,报警协商给出承诺,承诺多次做不到,商量好的维修节点一推再推,售后服务很差,车辆送至4S店四十多天告知配件还未到。前期因质量问题及费用分担纠纷询问经销商全额自己承担多久能维修好,经销商一口答复一个星期能修好,现在通过警方协商双方按类别共同承担一部分费用就导致修了四十多天还没有收到配件。目前联系经销商微信不回,电话拉黑,换号拨打联系上经销商告知还得等配件到货。维修事宜一拖再拖,遥遥无期。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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