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上汽大众途观L高速路行驶突然失去动力

投诉编号:【1259814】 投诉时间:2024-10-11 09:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI

汽车在正常通勤使用,并且按期一直在4s内保养情况下,突然在出行中,高速路行驶中毫无征兆的失去动力,险些造成后车严重追尾,本车提示变速箱故障(如图),惊魂未定,这车的情况令人担忧,车辆停到安全区域后,仍然惊魂未定,并且联系售后人员,告知是变速箱电脑故障,晚上经过各大网络平台查询,发现是大众变速箱通病,这种情况不应该告知广大用户吗,或者提前通知检测,及时发现故障绝不留安全隐患,第二天检测确实是电脑故障。4s跟厂家申请后只更换TCU,并需要付工时费,这个费用根本不合理并且不负责,而且更换后没有质保。现在的诉求就是(1)更换变速箱机电单元总成,因为了解到,只换TCU如果安装不好,会造成焊接点不牢固容易再次发生危险故障!(2)提供相应的质保时间以及变速箱油。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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