别克君威发动机燃油模块的质量问题 要求处理

车子是21款别克君威GS，21年7月购入，偶有小故障，音响失灵，发动机故障灯，但都比较短暂，重新启动后就恢复正常，所以也就一直没管。23年之前都是4S保养，后来因为方便就途虎。24年5月4S打电话说燃油泵模块有质量问题需要召回，如果要更换等电话通知，而后一直到8月1日，车子停在车库无法启动，2日拖车到4S更换燃油泵模块。就在更换过的两个月后，10月3日屏显再次亮起发动机故障灯，但车子正常启动，正常行驶。安全起见就近找了家修车行，检测故障为P3414，现有一个，之前存在两个，共计三个故障码且其中一个为永久故障码。3日下午打别克客服反映情况，被告知需要自费，原因车子已过3年质保期，4日下午开车到就近4S店检查，得到的反馈是一样的，并且说法是召回更换的燃油泵模块没有质保，自费安装的质保一年。然后就开始了漫长的拉锯战，4-10日客服接通后一直回复说加急处理，但一周时间没有任何人联系我，只有4号下午上海别克客服电话回复我要我自费，对于这种处理方式我表示无法接受，而后便再也没人联系过我。11日上午附近4S店打电话过来说还是需要自费。