别克君威两侧空调出风口位置有异响

本人于2022年7月在安徽合肥别克4S店购买了一辆别克君威轿车。2023年7月前后，在行驶中发现主副驾驶两侧的空调出风口位置存在异响。随后，在淮南4S店进行保养时，我向工作人员提出了此问题，但他们答复称异响是正常情况。2024年初，因异响问题未解决，我致电通用别克客服，客服随后将问题转给了淮南4S店。2024年5月前后，在确认异响位置后，我两次将车辆放在4S店进行维修，但问题仍未得到解决。近日，我将问题再次反馈给厂家客服，客服答复会尽快提供解决方案，并再次将问题反馈给淮南4S店。我也再次进厂维修，但问题依然没有解决。在此期间，厂家外包的客服并未实质性地解决消费者的问题，也并未展现出为消费者解决问题的积极态度和作为。在多次维修未果的情况下，他们仍然只是简单地将问题转交，敷衍消费者。