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雪佛兰探界者点火延迟加速无力 要求处理

投诉编号:【1259708】 投诉时间:2024-10-10 22:56 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2021款 535T 驭界版

21年7月购买的雪佛兰探界者1.5T驭界,高压油泵问题一直是一个通病。中途也出现过很多次问题:发动机故障灯亮,开着开着突然熄火,点火延迟。换过一次燃油模块,一次高压油泵(那时候都在质保期内,有问题都给免费换了)。直至24年5月份开始,发动机又亮了故障灯,又出现点火困难的问题,然后莫名其妙又没了。去4S店,修车师傅说电脑读了说没有问题,多加95号油跑跑就好了,然后就回去了。但一直到9月底都有点火延迟的问题,越来越严重了。直到10月5日晚,点火延迟了6秒,打着显示“发动机动力下降,请检修ESC”等故障。4S店售后说车辆已经过了质保期,出问题换配件需要自费更换,跟换高压油泵总成902元,燃油管135元,工时费400元,共1437元。后来出于急用车、需要工作,便付费更换了配件。价格开的也是贵的离谱,什么工时费要400?是按什么收费标准定的?价格单和消费记录已付上车友群。也有大批探界者质保期过了,但也免费得到了跟换配件,个人觉得非常不公平。厂家反馈:高压油泵、燃油泵模块存在质量缺陷,车辆处于召回批次。高压油泵、燃油泵模块本属于非易损配件,如果损坏,高速行驶易造成不可挽回的事故。因该问题属于汽车厂家生产质量问题,不应该由我们消费者来买单。当时选择雪佛兰,出于车身安全、外观硬朗才选择的这个品牌。因为这些问题,我也从没说过雪佛兰车不好。人无完人,车也是一样,有故障可以理解,只要可以给合理的解决掉就好。但这次质量问题,并且让我自付昂贵的修车费,我觉得是非常的不公平。对经销商以及这个品牌非常的失望。诉求很简单:要求4S店退还配件以及工时费的消费金额。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户处理

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