比亚迪秦L车辆价格存在差异要求退定金

2024.9.15和销售谈好的落地11.8w，到做贷款时，我发现落地是12.4w，销售说的一年免息，认为第一年是不用我管的，结果是从返点里扣的，那么就要从返点减去第一年的利息，所以觉得被骗了，要求退定金，说是签了合同不是意向书不给退，给400打了几次电话，过去一周了也无人回复，我不知道为什么这么大个品牌服务竟然是这样？？？现在定金不退，拖着我，无法在国庆去别家店里购车，请比亚迪的领导们看到后快速给我处理，再处理不好，真是不敢买比亚迪的车了，体验感不好？后面在找销售，直接信息都不回，400客服热线2周过去了，也没有任何回复，难怪4S店可以这么牛叉叉，服务真是差差。