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东风日产奇骏多次出现行驶中熄火 影响安全

投诉编号:【1258926】 投诉时间:2024-10-09 18:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 2WD 豪华版

自2022年1月17日购置此车(三缸发动机)以来,截至2024年9月17日,该车辆行驶里程尚未达到2万公里,却已不幸遭遇三次重大故障,不仅给我的家庭带来了沉重的心理负担,还对路人的安全构成了潜在的威胁。首次故障发生在高速公路弯道处,车辆突然熄火,导致我们不得不更换发动机。然而,时隔一年零一个月后,车辆在正常行驶中再次无预警地熄火并失控,这一事件极大地加深了我们全家对此类意外发生的恐惧心理。鉴于初次故障后我已明确提出退车要求,但厂家依据三包政策未予批准。遗憾的是,更换发动机后,车辆又接连两次在行驶途中毫无故障征兆地突然熄火并失控,进一步加剧了我家人的心理恐慌,使得该车辆的安全行驶无法得到保障。因此,我再次强烈要求退车或换车,但厂家仍以三包政策中退车条件已过为由拒绝。针对这三次故障,我家人不仅遭受了巨大的精神痛苦,还因误工及两次长时间修车(近2个月)导致的交通不便而承受了经济损失。此外,这些未遂事故虽未造成实际人员伤亡,但每次回想起当时的失控情景,仍让我们心有余悸,无法再安心驾驶此车。鉴于此,我再次郑重提出退车(或换车)的请求,并要求厂家赔偿精神损失费人民币伍万元整(¥50,000)、误工费人民币壹万伍仟元整(¥15,000),以及因修车期间无法正常使用车辆而产生的交通费用人民币叁仟元整(¥3,000),总计赔偿金额为人民币陆万捌仟元整(¥68,000)。我恳请相关平台能够介入协助,解决这一长期困扰我们安全行车的问题,维护消费者的合法权益,拜托了!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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