东风日产奇骏4S店服务承诺不兑现要求处理

投诉编号：【1253059】 投诉时间：2024-09-27 09:42 投诉品牌：东风日产投诉车系：奇骏投诉车型：2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

在厂家召回之前由于同类故障，于2023年5月在4s店自费更换了未改良的EGR阀，2024年9月26日经与售后联系，答应退款，未见回复，于2024年9月27日再次致电售后，说由于4s店无法做账，不予退款。

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。