雪佛兰科鲁泽变速箱漏油 厂家不质保

变速箱漏油，车还在质保期，没有刮碰，漏油部位在缸体左侧，不是最下面，漏油部位肉眼可看，4S和厂家沟通说不是质量问题，是外力之造成，，现在漏点没有受力痕迹，底壳刮不到，能一下刮上面吗？最下面我还有护板保护，就是质量原因！