2023年开始,车辆起步经常听到从后轮处传出咯嘣一声异响,后来逐渐严重,初时以为是后备厢东西碰撞,后清空后备箱后仍有异响,经检查确认是后羊角故障。网上查询后发现此故障非常常见,均为衬套质量不良造成,且很多车友在过保后均得到免费更换。但是和北京4S店联系后,其声称目前无法免费更换。购车是出于对别克品牌的信任,但是企业不应该通过区别对待背刺消费者,即便车辆问题达不到公开召回的标准,但对于已经出现质量问题的车主也应一视同仁,免费更换问题零件。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理