星途揽月不开启ACC功能紧急制动功能无效

我车是23款揽月顶配。单目摄像头视觉方案。从提车后到现在。我车紧急制动从未触发过，在城市行驶中，好几次都在临界距离了，不足0.5米了，都毫无反应。也没有报警提示音，是我自己紧急制动，厂家宣传有紧急刹停功能，我买顶配也是为了这些功能而买单的，但是实际没有这这功能。要求厂家解决。