一汽大众ID.4 CROZZ显示电子驻车故障

我的车2022年12月底发生碰撞，在洛阳4s修的，2024年10月1日行驶途中发生电子驻车故障，打厂家电话，厂家联系了售后拖车给我拖走，这个车本身终身质保，但是店里说因为这个故障之前维修不彻底导致，需要自费维修，费用一千多。但是4S店已经退网，400说承接单位是洛阳店会帮忙反馈给该店与我联系，但是打了连续三天400每次都是帮我反馈给售后，至今这个售后一个电话也没有给我打过。