江淮iEV6E动力电池掉电导致无法行驶

本人于2019年8月购买的18款江淮IEV6E，目前该车电池仍处于质保期内。之前因电池掉电问题，已经更换过一次电芯，但当时仅过了一个礼拜就更换了整个电池。然而，9月14日，我在路上行驶时车辆突然无法行驶。我拨打售后电话，被告知需要立即拖车，费用为550元，并警告我千万不要充电，否则电池和车辆可能起火。由于当时天黑，我没有使用他们的拖车服务，而是使用了自己的保险拖车服务将车辆拖走。车辆静置一晚上后，电池电量几乎耗尽。9月19日，售后打电话给我，说他们没有电池，让我先把车子开回去，等有电池了再通知我。我表示反对，因为车辆是拖车过去的，现在让我开回去存在安全隐患。售后告诉我，电池短则3到5个月，长则1年才有货。他们坚持让我先把车子开回去。我对此表示担忧，询问他们现在不怕车子起火了吗？随后，我拨打了400客服电话进行投诉。9月25日，400客服给我打电话，说已经在拆电池了，过两天就可以提车。然而，10月3日，我再次拨打售后电话，却被告知根本就没有电池，让我一直等就行了。这对我的出行造成了极大的影响和不便。作为一个厂家，居然连基本的配件供应都无法保障，这让我感到非常失望和愤怒。