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江淮iEV6E远程控制功能不可用 欠费双断

投诉编号:【1252476】 投诉时间:2024-09-26 10:57 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:江淮iEV6E 投诉车型:2017款 iEV6E 时光版

自2024年9月份以来,江淮iEV6E车载的物联网卡多次出现“欠费双断”(欠费双断是多位车主拨打中国电信物联网服务热线4008285656,提供车载物联网卡号后客服查询的结果),“欠费双断”后车辆相关安全状态信息无法上传至地方监测平台,车主也无法用APP查看车辆状态,无法远程控制打开空调、控制车辆充电及停止充电。江淮汽车多次拖欠物联网卡服务费,违反《电动汽车远程服务与管理系统技术规范》(GB/T32960)国家标准要求,将公共服务领域车辆相关安全状态信息上传至地方监测平台,对于已销售的新能源汽车产品,整车企业要按照国家标准要求免费提供车载终端、通讯协议等相关监测系统的升级改造服务,及时通知用户说明远程安全监测的必要性,争取逐步纳入监测平台。现要求江淮汽车及时足额缴纳新能源汽车物联网卡服务费,承诺不再欠费,一而再再而三地侵害了车主的权益。如需提供物联网卡号,请私信我。

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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