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上汽大众帕萨特实际车型与订购不符

投诉编号:【1256775】 投诉时间:2024-10-05 16:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2024款 330TSI 星空精英版

本人于2024年8月24日与上汽大众烟台4s店签署定车协议,定购2024款帕萨特330星空精英,约定9月14日前交车,上汽大众于9月3日向4S店发车,但该店一直以在途中为由,直到10月4日在我的追问下才告诉我车到店,但告知我到的车辆为2025出众款帕萨特330星空精英(该车于2024年9月10日才开始发售),与我定购的车辆不符,我定的不是25款,也不是出众款,并且事先未告知我,欺骗消费者。诉求:1.按我定购的车辆进行交车。2.拿出一个满意的方案。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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