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上汽大众朗逸经销商出售库存车 不退订金

投诉编号:【1256084】 投诉时间:2024-10-03 20:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2024款 300TSI DSG 满逸版

投诉人于2024年9月29日在如皋4S店购车,当日签订了合同并支付预付款3000元,并于次日2024年9月30日提车,验车时发现交付车辆为库存车辆,因此拒绝接受。销售在签订合同前并未告知销售车辆为库存车辆,且他们并无其他合适车辆进行交付,因此投诉人要求卖家长江汽车大众4S店,但卖家拒绝付款。长江汽车销售公司在销售时并未告知库存车的相关信息,特此投诉,要求卖家退还预付款。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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