上汽大众朗逸天窗自动开启玻璃塌陷弯曲变形

2024年8月30日，在遥控解锁并尝试开窗时，天窗自动启动过程中发生玻璃变形、弯曲、塌陷。事后，我第一时间联系了经销商，并于2024年9月1日将车辆送至经销商处经销商的专人第一时间进行了现场勘察，未发现外力所致的情况，并接收了车辆，告知需与厂家沟通协商。然而，直至2024年9月12日，经销商才与我联系，告知厂家技术部门回复此问题是由外力所致，并拒绝承担质保事宜。厂家在没有给出任何证据和判定依据的情况下，一直推脱说此问题为外力所致。经销商在收车时以及与我的沟通过程中，也一直未发现任何外力所致的证据，导致问题一直得不到解决。2024年9月13日通过当地警方与经销商协商维修事宜，经销商承诺中秋假期无法维修完成国庆假期前维修完成。直至9月29日经销商反馈车辆维修配件损坏还需重新订购配件，本人与经销商协商代步车事宜，经销商反馈没有代步车，此事件严重拖沓，对本人出行已造成严重影响，出行已致使本人花费一大笔费用。