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零跑C11锁车后12V电源继续供电 要求处理

投诉编号:【1254265】 投诉时间:2024-09-29 12:51 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2023款 纯电 500舒享版

车辆在锁车下电之后,车内的USB电源接口和12V电源接口会在晚上的9:30~11:30左右有供电现象。不是每天都有,是不知道哪一天会有,但出现情况就是这个时间段。去售后点反映了情况,他们受理之后也检测出了相同的现象。但他们口头告知我是属于正常现象,没有安全隐患。我要求他们把检测的结果和给我的回复写在他们的受理报告上面,他们拒绝给我出示这样的报告。我本来就不认为这是正常现象,他们的回复和做法让我更加怀疑这辆车是不是有严重的设计缺陷,安全隐患。毕竟电车锁车下电之后,车子里面还会自动上电,大大增加了车子自燃的风险。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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