别克英朗转向异响沉重不自动回正 要求处理

别克英朗转向异响，转动嘎嘎响，方向盘沉重，不自动回位，跑高速的时候尤其明显，过转弯的时候，重的不得了，要用手去用力掰，不会自己回正，也要用手去掰，要求厂家免费更换解决。