比亚迪海豹厂家宣传赠送保养未兑现

购车时厂家给的政策是2023-10-30前购车，厂家赠送6年或6次免费保养，我是首保后到第二次去保养才知道，我一直没有享受到厂家提供的6次保养，于是我投诉了厂家400，厂家就一句话，他们授权4S店处理，4S店从我投诉到现在，一周时间，他们只说赠送他们门店的保养给我，我不接受，因为我是在合肥上班，我只能接受厂家赠送的6次保养，因为厂家的保养才可以全国使用，但他们目前就是说解决不了，厂家400和4S门店都不搭理我，我的诉求很简单，把该送我的厂家保养送我就行了。