雪佛兰科鲁泽吹洗泵故障 承诺退费未兑现

吹洗泵问题，厂家一直不答应更换，我自己换了，才说叫去更换，去4S检查收了200检查费，答应退还，从9月9日到现在还没退，雪佛兰是这样服务的吗？打电话叫我撤诉了就不管了吗？