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别克君越卡片钥匙不好用 蓝牙钥匙无法连接

投诉编号:【1252752】 投诉时间:2024-09-26 16:43 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2023款 28T 越尊版

1.蓝牙钥匙连接速度有时较慢,需要20多秒才能连上,经常出现第一次连不上,需要退出APP再打开APP才能连上。更有一次是一直连接不上,听客服建议先卸载APP再安装才解决问题。2.因为蓝牙钥匙连接老是出问题,打客服电话,客服建议把APP的所有权限全部开放,造成全车亏电被4s店拖回,告诉我是车辆系统自升级造成的。3.卡片钥匙有3-4次长时间才能连接上车辆(卡片钥匙共使用50次左右),需要花几分钟甚至十几分钟在车门处不断连接才能连上。4.买车时销售说厂家后期会配发实体钥匙,但现在说没有,包括打厂家客服也说没有。5.关于蓝牙钥匙和卡片钥匙使用经常不灵,已多次打厂家客服,厂家只是一直说对不起造成不便,没拿出任何解决方案。从购车到现在我多次向客服提出如果厂家没财力给我们这批老客户免费提供实体钥匙,我愿意自费,厂家客服也说不行,这事实上证明上汽通用根本就是不作为,不想为客户解决问题。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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