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进口宝马4系油箱加工口盖板开裂导致燃油泄漏

投诉编号:【1252066】 投诉时间:2024-09-25 15:19 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马4系 投诉车型:2017款 430i Gran Coupe M运动套装

一、故障现象及经过(1)本人于2024年9月6日星期五17点在加油站加油,要求加油500元,约加满本车油箱60L。加满后闻到浓烈汽油味,遂看到左后轮和左后门地上有一摊汽油流出,立刻告知加油站工作人员,工作人员拿来石沙铺盖,滴油明显连续,(2)第一次检查在过了大约20分钟后,漏油现象缓解,但依然在漏油,本人将车辆开到维修服务中心,经升底盘检查,发现油箱上有汽油痕迹,师傅通过加压油箱后发现油箱有汽油流出并有气泡,告知油箱泄露需要更换油箱。9月7日报价:油箱总成价格:原厂7500元(需订货半个月左右),品牌1900元,拆车旧件1600元。更换油箱工时费450。(3)第二次检查本人于2024年9月9日19点到途虎养车工场店再次进行检查,师傅闻到汽油味,通过升底盘和内窥镜检查发现油箱盖子开裂凸起,检查后师傅告知需要完整更换油箱,属于商品质量问题,非事故原因非人为损坏,该配件非易损易耗件,且属于重要安全部位,建议联系4s召回或质保。二、诉求和理由本人认为车辆在非人为、非事故、正常使用、非易损件的情况下,燃油箱盖泄露属于车辆质量问题,因此申请宝马召回并免费维修。(一)理由1:宝马3系4系存在燃油缺陷并召回,证明该车辆车系存在官方认同的缺陷。1.2018-01-08第一次召回:(1)“召回2015年9月1日至2015年10月31日期间生产的部分华晨宝马316i、316Li、320i、320Li、328i、328Li、335Li汽车”(2)“在长期使用后,燃油箱上部的加工口盖板可能开裂,导致车辆加满燃油时发生燃油泄漏”。与本人车型(宝马3系和4系同底盘同做工,都是F系列)和缺陷情况一致。2.2019-12-20第二次召回(1)“召回2011年4月22日至2016年7月31日期间生产的部分华晨宝马316i、316Li、318i、318Li、320i、320Li、328i、328Li、330i、330Li、335Li汽车”、(2)“因燃油箱制造工艺波动和设计容错性不足,在使用一段时间后可能引发燃油箱上部的加工口盖板开裂,导致车辆加满燃油时发生燃油泄漏”(3)“根据燃油箱制造时受工艺波动影响程度的大小,对召回范围(一)内的车辆使用专用工具(泄漏探测仪)进行燃油箱压力损失测试,免费更换未通过测试车辆的燃油箱;对召回范围(二)内的车辆免费更换燃油箱,消除安全隐患。”与本人车型(宝马3系和4系同底盘同做工,都是F系列)和缺陷情况一致。3.2021-09-06第三次召回:。(1)“召回2011年9月7日至2016年4月30日期间生产的部分进口宝马116i、118i、120i、125i、218i、220i、320i、325i、328i、330i、340i、420i、428i、430i、435i、440i、M135i、M2、M235i、M3、M4以及ActiveHybrid3车辆”(2)“本次召回范围内车辆因燃油箱制造工艺波动和设计容错性不足,在使用一段时间后可能引发燃油箱上部的加工口盖板开裂,导致车辆加满燃油时发生燃油泄漏,存在安全隐患。”与本人车型(宝马3系和4系是同款车辆,都是F系列,除部分细节配置外,其他大件一样)和缺陷情况一致。(二)理由2:宝马3系4系存在大量同样缺陷,证明我本人车辆非特殊原因和个人原因导致。(三)理由3:4系来源于3系的F32,基本就是3系的变体别称,使用和3系一样的零配件。证明宝马针对3系的召回应覆盖4系,才能保障消费者的权益。(四)理由4:车辆本属于4S试驾车,购买了延保服务,去年2023年才过质保期。一直正常使用,不存在其他使用问题导致油箱损坏的可能。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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