投诉编号:【1252061】 投诉时间:2024-09-25 15:08 投诉品牌:飞凡汽车 投诉车系:飞凡R7 投诉车型:2024款 进阶版
自从2023年12月购买24款飞凡R7以来,售后承诺的服务从未兑现,也无人处理问题。这与购买时的三包和售后保障完全不符,售后如同虚设,无人真正负责解决问题。打电话过去只是记录反馈,从未有售后客服主动与我联系。第一个问题是,副驾座椅只要不坐人,就一直发出滴滴的响声,让人心神不宁。我已经去售后维修了5次,打了不下20次电话,但从来没有人主动联系我去解决问题。我自己跑去售后中心,他们却态度冷漠,像死猪不怕开水烫一样,表示解决不了。这让我怎么还敢爱国产品牌?怎么还能相信国产品牌?你们忽悠客户买单时的态度哪去了?写在合同上的质保承诺又算什么?难道一定要客户去起诉你们才肯解决问题吗?要么就是处理不了,或者在座位下加垫片也无法解决,而你们的售后也从来不去深究到底是什么原因导致的异响。这让谁还敢买国产车?一个座椅异响都解决不了,其它问题可想而知。这让购买和相信国产品牌汽车的人感到后怕。服务态度之差,服务网点之少,让客户从此再也不想购买任何国产品牌。国产货色难道就是搞欺诈、骗人的吗?
飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。