别克英朗方向盘转向异响严重 厂家未回复

别克英朗方向盘转向异响严重，查看车友群了解转向异响是别克英朗通病，疫情前厂家有召回（忘记具体维修哪里），在4S店登记后一直未联系维修。投诉到平台后有两周的时间，但至今无人理会，希望厂家回复处理问题。