别克英朗转向卡顿 方向盘转向后不自动回位

别克英朗转向系统普遍存在异响、卡顿、不回位、跑偏等质量问题，很多车主到4s店检测转向系统如有问题，可以申请理赔，免费更换方向机、十字架等，本人今天去4s店检测转向系统的结果为∶卡顿、不回位。试车员说如果有问题可以申请免费更换，但要以接待人员的答复为准，接待的人员告知本人，活动结束无法申请索赔更换，要自费更换，问及接待人员活动时间节开始和结束时间没有答复，问她有没有通知车主，她说，没有通知车主，知道这个活动的车主，来4s店检测转向系统有问题，就可以申请索赔免费更换方向机。本人认为对车主存在区别对待，对质量问题，车主不能享受同等的售后服务，要求4S店就转向系统存在方向机问题，与其他存在同样问题的免费更换的车主一样，给本人车辆免费更换方向机。