东风日产轩逸事故维修未与车主沟通

投诉编号：【1249889】 投诉时间：2024-09-21 23:22 投诉品牌：东风日产投诉车系：轩逸投诉车型：2021款经典 1.6 XL CVT 豪华版

发生事故后，4S店主动联系车主到店维修，安排工作人员到停车场拖车，拖车前4S店工作人员称跟换左前后门，左前翼子板。门槛B柱不切割，钣金拉出来，车主在未了解未收到定损单、维修清单签字情况下，4S自作主张更改维修方案，恶意切割B柱，扩损维修欺瞒客户，服务态度恶劣，情况属实情况下恶意刁难客户，不给予解决估计拖延！

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。