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上汽大众朗逸经销商不履行厂家保值回购活动

投诉编号:【1249316】 投诉时间:2024-09-20 21:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2023款 1.5L 自动 星空五百万版

我于2023年2月在江苏购买了朗逸,当时默认购买了三年8折,两年85折回购的权益,当时不懂,也没签订什么合同,当年11月份,保险到期前夕,我也向该经销商售后询问合同的问题,答复是买车自动签订的,接着我就问了还有什么要求吗,售后也没说个所以然,,所以后面续保也就没选择在4S续保,问题来了,2024年9月,我准备进行保值回购的时候,4S从我没见过就默认签订的电子合同中,以次年没在他们这续保的条款,拒绝了我的回购请求.这是赤裸裸的诈骗,欺骗!买车的时候说的很简单,现在却条条框框,而且在我不知道合同内容的情况下,自动签订了合同,非常不合理!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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