长安马自达CX-4承诺保养套餐退款未兑现

投诉编号：【1249039】 投诉时间：2024-09-20 13:39 投诉品牌：长安马自达投诉车系：马自达CX-4 投诉车型：2018款 2.0L 自动两驱蓝天活力版国VI

我于5月份购买了长安马自达官方小程序推出的保养套餐，后期经过了解所使用机油达不到我的预期，所以个人提出要去要退款，后与客服了解后可以退款，客服叫联系当地经销商，经销商需要申请厂家代理，双方相互踢皮球，拖延时间不予处理，截止目前为止，已经过去三周时间了！被逼无奈，只能选择投诉！难道马自达真的难到连客户保养退款都要为难了么？

长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。