捷途山海T2变速箱故障 突然动力消失

提车开了半天，路上行驶中突然动力消失，后轮抱死，仪表盘显示变速箱故障，救援车拖走，10号买车到现在是22号，11天了，没有任何进展，无锡服务站检测出来是变速箱需要更换，厂家没有任何回复，已经十来天了，一直在等待厂家电话，打了无数没有反应。