蔚来ET5销售强制解挷 不予退还订金

当日14时16分向蔚来汽车销售支付5000元，拟提现车（从海南调回展车有优惠）。当晚蔚来催促按电话提示进行全款支付操作。此时我提出调外观色（查询72小时内可换）未予理睬。反复沟通未果后提出不换就不买。李某告知在当月底可冲量。他已帮垫付7万购车款，他要申请强制解绑，我付5000不予退还而他垫付7万退。为此投诉蔚来：1.接待中从未提到5000是定金也未提醒风险，无协议无签字无认可。2.蔚来给内部员工开暗道，在我不知情下垫付车款可退而我交钱不退，拿捏进退手段。3.期间虽努力反映但始终不解决，任何销售行为也无权单方面执行强制解绑不退还资金的霸王条款。现投诉蔚来销售存在诱导行为无视客户知情权。要求退还5000。请求平台维护消费者权益。