


本人于2024年9月9号购买蔚来ET5,交付时间为2024年9月14号,交付当天发现整车车漆周围产生抛光过的炫光纹痕迹,销售人员一开始给出的答复为车漆正常状态,该痕迹为店内人员洗车不当造成的,后面又改口说是车漆出厂问题。2024年9月15号在我联系当地几家汽车美容工作室的专业人员确认后,一致给出车漆是为交付前抛光过,并使用漆膜仪测试车漆厚度,产生炫光纹的位置均比无纹路位置的车漆薄30-50微米,良好车漆部分为150微米,抛光部位为100-120微米,将该结果告知销售后,销售再次改口说是主机厂出厂进行抛光过,将责任推卸到厂家那边,后续我拨打了蔚来厂家400电话,厂家反馈48小时给出答复,但离投诉时间已经过去3天,仍未得到任何回复,目前车辆不敢使用 投诉诉求为: 1、要求厂家及4S店给出交付前抛光的原因; 2、要求更换车辆并赔偿损失; 3、严厉处置蔚来汕头店欺诈销售行为。
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