蔚来ET5不平路面行驶时中控台和座椅异响

6月12日提的新车——蔚来ET5 2024款 75kWh。6月14日驾驶过程出现第一次异响，第一时间联系蔚来专业的售后人员张先生，但到目前为止，没有解决任何实质的问题，异响仍然存在。经售后人员描述，他们从未遇到类似的情况，公司内部也没有相对应的应急方案。需要向更高部门反馈，所以导致问题没有解决。这样的行为，严重损害消费者权益，我提出的诉求是退款退车。服务期间，售后人员态度言行给我们消费者带来了很大精神损失费，要求经济补偿。截止今天6月26日，从14号出现问题到现在，总共12天时间。